CECOP | GESTOR TELÉFONICO ALEMÁN NATIVO

CECOP | Gestor telefónico alemán nativo

20 Dic 2024
Ubicación
Comunidad de Madrid
Provincia
Madrid
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CECOP es la primera comunidad global líder en el sector. Es experta en aportar soluciones estratégicas en gestión operativa, desarrollo, formación y transformación de los ópticos. Actualmente cuenta con 8.000 asociados distribuidos en los 8 países en los que está presente: Europa (España, Portugal, Italia, Inglaterra, Francia y Alemania) y América (Brasil y USA). Fundada en 1996 por el visionario Jorge Rubio, CECOP ha destacado siempre por su apuesta por la revalorización del sector. Su propuesta de valor atrae, desarrolla el talento y genera un entorno colaborativo. De esta manera, CECOP se ha convertido en pionera en instaurar un modelo real y revolucionario para adaptarse a las necesidades de los profesionales del sector óptico. Sus valores: comunidad, excelencia, evolución, compromiso, innovación y ética.

REQUISITOS


Estudios mínimos:

  • Bachillerato


Experiencia mínima:

  • Al menos 3 años


Idiomas requeridos:

  • Alemán - Nivel Nativo o Bilingüe
  • Español - Nivel Avanzado


PRINCIPALES FUNCIONES 

  • Atender las necesidades de los ópticos asociados.
  • Realizar seguimientos de tareas y de los asociados.
  • Informar a los clientes sobre todas las herramientas y servicios disponibles, así como ayudar a obtener la máxima rentabilidad.
  • Apoyo telefónico al departamento comercial.
  • Canalizar las llamadas e incidencias al departamento responsable.
  • Tipificación en CRM con la información de los asociados.
  • Realizar las acciones de telemarketing planificadas.
  • Elaborar un informe mensual sobre cada tipo de gestión que se han llevado a cabo.
  • Contactar clientes potenciales


HABILIDADES

  • Experiencia en atención telefónica.
  • Nivel usuario en Microsoft.
  • Experiencia en codificación de información y gestiones diarias en CRM.
  • Valorable conocimiento herramientas call center: Ringover, Avaya, etc.
  • Orientación al servicio.
  • Capacidad de solucionar problemas.
  • Proactividad, paciencia y resiliencia.
  • Organización.
  • Amabilidad y empatía.
  • Trabajo en equipo.
  • Capacidad de análisis de bases de datos.
  • Habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Buen manejo de la voz, tener una voz agradable.
  • Imprescindible nativo alemán y buen nivel de español.


¿QUÉ OFRECEMOS?

  • Jornada completa en horario de 08:30-17:30 de lunes a jueves y 09:00-15:00 los viernes.
  • Contrato indefinido.
  • Buenas condiciones salariales.
  • Beneficios sociales.
  • Buen ambiente laboral.
     

¿TE UNES A NUESTRO EQUIPO? Estaremos encantados de conocerte.

Categoría: Atención a clientes - Atención al cliente
Nivel: Empleado/a
Personal a cargo: 0
Número de vacantes: 1
Salario: 18.000€ - 20.000€ Bruto/año
 


SOLICITUDES

Los candidatos deberán enviar su CV a soniamarquez@cecop.es